Obchodné podmienky

Posledná aktualizácia: 18. júna 2026

1Úvodné ustanovenia

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP") upravujú vzájomné práva a povinnosti medzi spoločnosťou AG Vision s. r. o., prevádzkovateľom Penziónu 4 You (ďalej len „penzión"), a hosťom (fyzickou alebo právnickou osobou), ktorý si objednáva ubytovacie, stravovacie alebo iné doplnkové služby.

Tieto VOP sa vzťahujú na všetky rezervácie a zmluvy o ubytovaní bez ohľadu na spôsob rezervácie (osobne, telefonicky, e-mailom, cez webovú stránku alebo rezervačný portál). Odchylné dojednania v zmluve o ubytovaní majú prednosť pred VOP.

2Rezervácia a uzatvorenie zmluvy

2.1 Spôsoby rezervácie

Hosť môže uskutočniť rezerváciu telefonicky (0911 045 696), e-mailom (info@penzion4you.sk), cez webovú stránku penziónu alebo prostredníctvom externých rezervačných portálov (napr. Booking.com).

2.2 Vznik zmluvy

Zmluva o ubytovaní vzniká okamihom, keď penzión písomne alebo inak potvrdí rezerváciu hosťa. Potvrdením rezervácie hosť potvrdzuje, že sa oboznámil s VOP a súhlasí s nimi.

2.3 Záloha

Penzión je oprávnený požadovať zálohu až 50 % z celkovej ceny pobytu, splatnú v lehote uvedenej v potvrdení. Pri nedodržaní lehoty môže penzión rezerváciu zrušiť bez náhrady.

3Ceny a platobné podmienky

Ceny sú uvedené v aktuálnom cenníku na webe a na recepcii. Všetky ceny sú konečné a zahŕňajú DPH. Cena za pobyt nezahŕňa miestny poplatok (daň za ubytovanie), pokiaľ nie je výslovne uvedené inak.

Úhrada je možná v hotovosti, platobnou kartou (VISA, MasterCard) alebo bankovým prevodom (pre firemných klientov po dohode).

4Storno podmienky

Storno musí byť vykonané rovnakým spôsobom, akým bola uskutočnená rezervácia, alebo písomne e-mailom. Pre skupinové rezervácie (10+ osôb) sa podmienky dojednávajú individuálne. Na rezervácie cez externé portály sa vzťahujú podmienky daného portálu.

5Check-in a Check-out

Izby sú k dispozícii od 14:00 hod. V deň odchodu je izbu potrebné uvoľniť do 11:00 hod. Skorší check-in a neskorší check-out sú možné po dohode, prípadne za príplatok podľa cenníka. Pri príchode hosť predloží platný doklad totožnosti (zákon č. 253/1998 Z. z.).

6Práva a povinnosti hosťa

Práva hosťa

• Využívať izbu a spoločné priestory v súlade s ich určením.
• Požadovať služby v dohodnutom rozsahu a kvalite.
• Podať sťažnosť alebo reklamáciu podľa Reklamačného poriadku.

Povinnosti hosťa

• Predložiť platný doklad totožnosti pri príchode.
• Dodržiavať ubytovací poriadok a pokyny personálu.
• Zákaz fajčenia v celom interiéri (vrátane e-cigariet) – pokuta 150 € za porušenie.
• Zodpovedať za škody spôsobené na majetku penziónu.
• Dodržiavať nočný pokoj od 22:00 do 07:00 hod.
• Domáce zvieratá len s predchádzajúcim súhlasom penziónu.

7Zodpovednosť penziónu

Penzión zodpovedá za škody na vnesených veciach podľa § 433 a nasl. Občianskeho zákonníka. Za cennosti zodpovedá len pri ich uložení na recepcii s potvrdenkou. Za vozidlá na parkovisku penzión nezodpovedá, pokiaľ nebolo dojednané strážené parkovanie.

Penzión je oprávnený hosťovi poskytnúť náhradné ubytovanie rovnakej alebo vyššej kategórie, ak pôvodná izba nie je z vážnych dôvodov dostupná. Hosťa závažne porušujúceho poriadok môže penzión vykázať bez nároku na vrátenie ceny.

8Stravovacie služby

Penzión prevádzkuje reštauráciu. Hosť je povinný informovať personál o potravinových alergiách pri rezervácii alebo najneskôr pri príchode. Konzumácia vlastných potravín a nápojov v stravovacích priestoroch nie je povolená bez súhlasu.

9Ochrana osobných údajov

Spracúvanie osobných údajov sa riadi GDPR (EÚ) 2016/679 a zákonom č. 18/2018 Z. z. Podrobnosti nájdete v dokumente Zásady ochrany osobných údajov dostupnom na webe a recepcii.

10Reklamácie

Nedostatky je hosť povinný ohlásiť bez zbytočného odkladu personálu, aby mohli byť napravené. Podrobný postup je v Reklamačnom poriadku.

11Mimosúdne riešenie sporov

V prípade sporu má hosť-spotrebiteľ právo obrátiť sa na SOI (Slovenská obchodná inšpekcia), Prievozská 32, 827 99 Bratislava, www.soi.sk, alebo na platformu ODR: ec.europa.eu/consumers/odr.

12Záverečné ustanovenia

VOP sa riadia právnym poriadkom SR (OZ, zákon 250/2007, zákon 102/2014, zákon 377/2004). Aktuálna verzia VOP je vždy na webe a na recepcii. Platnosť od 18. júna 2026.